Soporte · Devoluciones (RMA)
Las devoluciones comienzan con una RMA.
Solicite una autorización de devolución de mercancía dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Cada devolución necesita un número RMA aprobado antes de enviarse.
Cómo funcionan las devoluciones
Cinco pasos para un regreso
De nuestra Política de devoluciones y Condiciones de venta. La política completa rige cada devolución.
- 1Contáctenos dentro de 10 días
Utilice el formulario RMA a continuación, envíe un correo electrónico a support@maverickdrone.com o llame al (612) 808-9838 con su número de pedido, modelo/serie, motivo y fotografías.
- 2Reciba su número RMA
Evaluamos la elegibilidad y, si se aprueba, le enviaremos por correo electrónico su número RMA con instrucciones de envío de devolución.
- 3Envío en 7 días
Utilice un transportista con seguimiento asegurado por el valor total y marque el número RMA claramente en el exterior de la caja.
- 4empacar todo
Incluya el albarán o la factura, el correo electrónico de aprobación de RMA, toda la documentación y los accesorios originales y una breve nota sobre el problema.
- 5Inspección y reembolso
La inspección suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan a su método de pago original, normalmente dentro de otros 5 a 10 días hábiles.
Solicitud de RMA
Solicita tu RMA
Tenga estos listos:
- Tu número de pedido
- Modelo del producto y número de serie.
- Un motivo detallado de la devolución.
- Fotos del producto y embalaje.
¿Prefieres correo electrónico? Envíe los mismos detalles a support@maverickdrone.com.
Infórmate antes de regresar
Condiciones de devolución de un vistazo
Un resumen solamente. La Política de devoluciones y los Términos de venta son la versión vinculante.
Productos sin abrir, sellados de fábrica: tarifa fija de devolución/reposición de $175. El envío original y el de devolución no son reembolsables.
Aceptados solo a nuestra discreción, si la inspección los encuentra como nuevos y en condiciones de reventa con todo incluido. Tarifa de reposición del 20%.
Infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (5 días hábiles como máximo) con fotos o video. En caso de daños graves en la caja, rechace la entrega.
Cubierto por la garantía del fabricante y manipulado por el fabricante. Le ayudaremos a iniciar el reclamo.
Pedidos especiales, artículos en liquidación/caja abierta/demostración/reacondicionados, software y licencias activados, consumibles abiertos y cualquier cosa volada, conducida u operada.
Maverick, a la atención de: Departamento de devoluciones, RMA #[su número RMA], 7385 Highway 13 W, Savage, MN 55378. Úselo únicamente con un número RMA válido.
Refacción
¿Necesita una reparación en su lugar?
No reparamos todo, así que contáctenos con la marca y modelo antes de enviar cualquier cosa. Cada reparación debe ser verificada y aprobada antes de que la aceptemos.
- Tarifa de diagnóstico: $180 para equipos de consumo, $299 para equipos empresariales.
- Plazo de entrega: hasta dos semanas.
Los productos defectuosos están cubiertos por la garantía del fabricante. Nos complace compartir los datos de contacto del fabricante y ayudarlo a iniciar el reclamo.
Policies & support
Policies, shipping and help
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Los productos estándar elegibles (que no sean pedidos especiales) se pueden devolver dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega, con un RMA aprobado. Consulte la Política de devoluciones y los Términos de venta.
¿Quién paga el envío de devolución?
El envío de devolución es su responsabilidad y el envío original nunca se reembolsa, excepto cuando cometimos un error, como enviar el artículo incorrecto o daños en tránsito confirmados causados por nosotros.
¿Qué sucede si envío una devolución sin un número RMA?
Las devoluciones sin un número RMA emitido previamente se rechazan, se devuelven al remitente a su cargo o se retienen durante 30 días y luego se eliminan sin reembolso.
¿Se pueden devolver los artículos de caja abierta, de demostración y usados?
Los artículos en liquidación, de caja abierta, de demostración, reacondicionados y otros artículos de venta final no se pueden devolver a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito en el momento de la venta.
¿Reparan drones y cuánto cuesta?
Sí, pero no reparamos todo, así que contáctanos antes de enviar cualquier cosa. Llame al (612) 808 - 9838 o utilice el formulario en nuestra página de Contacto e indíquenos la marca y modelo. Cada reparación debe ser verificada y aprobada antes de que la aceptemos.
- Tarifa de diagnóstico: $180 para equipos de consumo, $299 para equipos empresariales.
- Plazo de entrega: hasta dos semanas.
¿Preguntas sobre una devolución?
Envíe un correo electrónico a support@maverickdrone.com con su número de pedido o llámenos. Call (612) 808-9838, Mon–Fri 9 AM–4 PM CT.
Las escenas mostradas son ilustraciones.